Cara Berhenti Langganan Telkomsel yang Menyedot Pulsa

Menghentikan berbagai jenis perpanjangan atau langganan otomatis yang menyedot pulsa Telkomsel dapat dilakukan dengan mudah menggunakan beberapa metode sesuai jenis layanannya. Ikuti panduan ini untuk menonaktifkan langganan VAS, paket data, maupun menghubungi layanan pelanggan agar pulsa Anda tetap aman.

Yang Dibutuhkan:

• Ponsel dengan kartu SIM Telkomsel aktif
• Aplikasi MyTelkomsel (diunduh dari Google Play Store atau Apple App Store)
• Pulsa minimum Rp300 (khusus pengguna Kartu simPATI yang memilih opsi Call Center)

1. Cara Berhenti Langganan VAS

   Sering kali layanan VAS (Value Added Services) seperti SMS Content, CloudMAX, atau MViCall menjadi penyebab utama pulsa terpotong. Pembatalan dapat dilakukan via menu UMB dengan langkah berikut:

   • Pada sejumlah ponsel, pastikan pengaturan Allow 2G service sudah diaktifkan.
   • Jika sudah, buka aplikasi panggilan telepon (biasanya Phone).
   • Masuk ke menu dialpad (papan panggilan telepon).
   • Ketik kode UMB *500#.
   • Tekan tombol Call.
   • Ingat bahwa memilih menu di jendela UMB bisa dilakukan dengan mengetik angka yang sesuai lalu menekan tombol Send.
   • Pilih menu Cek Langganan.
   • Cari dan pilih langganan VAS yang ingin dihentikan.
   • Pilih opsi untuk berhenti berlangganan.
   • Konfirmasi pembatalan langganan dengan memilih opsi yang sesuai.
2. Cara Berhenti Langganan Paket Data atau Layanan Digital

   Untuk menghentikan paket data atau layanan digital yang terpasang perpanjangan otomatis, gunakan aplikasi MyTelkomsel:

   • Pasang aplikasi MyTelkomsel jika belum punya.
   • Izinkan berbagai akses yang diperlukan.
   • Masuk dengan akun atau nomor Telkomsel yang dimiliki.
   • Setelah berada di halaman utama, ketuk profil yang terdapat di pojok kiri atas.
   • Ketuk pengaturan layanan di bar menu atas jika ingin mengubah nomor telepon.
   • Jika sudah menggunakan pengaturan nomor yang sesuai, cari dan ketuk menu Paket & Langganan.
   • Masuk ke tab Paket atau Layanan Digital sesuai kebutuhan.
   • Buka bagian Terjadwal untuk berhenti langganan paket data.
   • Cari dan pilih paket atau layanan digital yang ingin disetop.
   • Pilih menu berhenti berlangganan lalu ikuti petunjuk yang muncul di layar.
3. Berhenti Lewat Layanan Pelanggan

   Apabila pulsa masih terpotong dan penyebabnya tidak ditemukan, hubungi layanan pelanggan Telkomsel secara langsung:

   • Panggilan Panggilan Telepon: Hubungi nomor 188 (gratis, kecuali kartu simPATI dikenakan biaya Rp300) atau nomor +628110000333 jika berada di luar negeri.
   • Media Sosial: Kirim Direct Message (DM) ke akun resmi Telkomsel di Facebook, X (Twitter), atau Instagram.
   • Grapari: Datangi kantor GraPARI terdekat untuk mendapatkan penanganan dan solusi langsung dari petugas.