IKM RSUD Zainal Umar Sidiki Gorontalo Utara Capai Nilai 85,46

Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD dr. Zainal Umar Sidiki Kabupaten Gorontalo Utara mulai menunjukkan hasil nyata yang terukur. Berdasarkan laporan Semester I Tahun 2026, rumah sakit milik pemerintah daerah ini berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 85,46. Pencapaian indeks tersebut, seperti dilansir dari Ulanda, secara resmi menempatkan mutu pelayanan rumah sakit ini dalam kategori Baik.

Angka ini menjadi indikasi kuat bahwa mayoritas masyarakat yang mengakses layanan kesehatan memberikan penilaian yang positif.

Meski demikian, manajemen rumah sakit menegaskan bahwa capaian tersebut bukan akhir dari upaya pembenahan yang sedang berjalan. Merujuk pada data survei, terdapat sembilan unsur pelayanan yang dievaluasi secara langsung oleh masyarakat selaku pengguna jasa.

Aspek kompetensi serta kemampuan petugas kesehatan sukses menempati posisi tertinggi dengan perolehan skor mencapai 88,53. Tingginya angka kompetensi ini membuktikan peningkatan kapasitas tenaga medis profesional sudah dirasakan manfaatnya secara langsung oleh pasien.

Manajemen menegaskan evaluasi berkala tetap berjalan guna memastikan seluruh standar mutu pelayanan terus terjaga dengan konsisten. Data indeks kepuasan tersebut diposisikan sebagai acuan kerja untuk memetakan aspek yang perlu dipertahankan dan diperbaiki. Fokus program pembenahan ke depan akan diarahkan pada penguatan sarana fisik demi meningkatkan kenyamanan pasien.

Selain fasilitas fisik, efisiensi waktu tunggu pelayanan medis juga menjadi poin penting yang akan terus dioptimalkan.

Langkah perbaikan dinilai krusial agar rumah sakit mampu menghadirkan pengalaman berobat yang cepat, nyaman, dan mudah diakses. Pihak rumah sakit berkomitmen menjadikan setiap masukan dari warga sebagai dasar penyusunan strategi pelayanan ke depan. Aspek perilaku, keramahan, dan komunikasi petugas juga tetap menjadi perhatian utama untuk membangun kepercayaan publik.

Sistem penanganan aduan masyarakat turut diperkuat agar setiap keluhan pasien dapat diselesaikan dengan solusi yang konkret.

Seluruh jajaran di RSUD dr. Zainal Umar Sidiki didorong menjadikan hasil survei ini sebagai motivasi peningkatan kinerja. Melalui nilai 85,46 pada semester pertama ini, budaya pelayanan prima diharapkan semakin kuat di lingkungan rumah sakit.