Telkomsel Optimalkan Jaringan Antisipasi Lonjakan Trafik Natal dan Tahun Baru

Lonjakan trafik data diprediksi akan terjadi selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Guna menghadapi momen tersebut, Telkomsel telah mempersiapkan jaringan, layanan, serta penawaran spesial di Indonesia.

Dilansir dari Gadgetren, peningkatan trafik utamanya diproyeksikan terjadi pada layanan video streaming, media sosial, dan game online. Rata-rata trafik layanan diperkirakan naik sebesar 17,9% untuk Data Traffic, 13,2% untuk SMS Traffic, dan 76,49 PB untuk Peak Payload, sedangkan Voice Traffic diprediksi turun 0,7% dibandingkan hari biasa.

Secara rinci, kenaikan tertinggi pada layanan digital mencakup video streaming sebesar 28,3%, media sosial 21,8%, komunikasi 26,9%, e-commerce 43,9%, dan online gaming mencapai 23,2%.

Langkah optimalisasi infrastruktur dilakukan Telkomsel pada jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian. Cakupan tersebut meliputi 291 titik area khusus seperti mal dan alun-alun, 58 titik area transportasi, 20 titik rute mudik, serta 68 titik residensial dan tempat ibadah. Pengawasan juga diperkuat melalui 15 Posko Siaga Network.

Infrastruktur jaringan 5G milik operator ini akan disokong oleh lebih dari 5.000 BTS 5G pada akhir tahun 2025. Manajemen jaringan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network untuk mendeteksi, mendiagnosis, menganalisis, hingga menyelesaikan gangguan secara otomatis di seluruh Point of Interest (POI).

Manajemen menyatakan bahwa jaringan 5G bakal tersedia di 92 POI secara seamless dan contiguous. Selain itu, uji coba jaringan atau Network Drive Test 4G dan 5G telah dilaksanakan sepanjang lebih dari 18.000 km rute mudik.

"Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, Telkomsel ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, Telkomsel berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar," kata Indra Mardiatna selaku Direktur Network Telkomsel.

Kesiapan Posko Layanan dan Promo Digital

Aksesibilitas layanan pelanggan turut ditingkatkan melalui penyediaan 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler di lokasi strategis, serta 1 Posko Digital di platform TikTok. Fasilitas ini melayani migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.

Layanan fisik tersebar di 473 titik keramaian yang telah dioptimalkan jaringannya. Konsumen juga dapat menghubungi GraPARI, Call Center 188, media sosial resmi, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga.

"Telkomsel berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan. Semua tim Telkomsel siaga untuk melayani sepenuh hati memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan," ujar Stanislaus Susatyo selaku Direktur Sales Telkomsel.

Beragam penawaran paket data kuota melimpah serta bundling video streaming, media sosial, dan online gaming dihadirkan melalui brand SIMPATI, Halio, dan by.U. Program internet rumah seperti IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit juga mendapatkan promo berupa diskon pemasangan baru serta peningkatan kecepatan tanpa biaya tambahan.

Peningkatan aspek proaktif untuk IndiHome Customer Experience diwujudkan melalui migrasi Network Gateway, penyediaan Dashboard Monitoring bagi pengguna, serta modernisasi perangkat modem atau ONT secara bertahap untuk 50 pengguna kriteria khusus.

Pelanggan dapat memanfaatkan program penukaran poin serta bundling ponsel pintar terbaru di pusat layanan resmi. Program ini dirancang untuk menyemarakkan aktivitas digital pelanggan menjelang akhir tahun.

"Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan. Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang Telkomsel sediakan," tutur Derrick Heng selaku Direktur Marketing Telkomsel.