Cara Berhenti Berlangganan XL Prioritas

Artikel ini menjelaskan cara menghentikan layanan pascabayar XL Prioritas melalui berbagai saluran resmi agar Anda terhindar dari tagihan berkala. Setelah mengikuti panduan ini, status langganan XL Prioritas Anda akan resmi dinonaktifkan.

Yang Dibutuhkan:

• Nomor XL Prioritas yang aktif
• Kartu Identitas (KTP) untuk verifikasi data
• Alasan penghentian layanan
• Aplikasi myXL, WhatsApp, atau akses Email (opsional sesuai metode yang dipilih)

1. Mendatangi XL Center Terdekat

Peringatan: Datangi XL Center sepagi mungkin untuk menghindari antrean panjang.

1. Masuki XL Center, ambil nomor antrean, dan beritahukan tujuan Anda kepada penjaga.
2. Langsung menuju Customer Service pada saat nomor dipanggil.
3. Memberitahukan tujuan untuk berhenti berlangganan XL Prioritas kepada Customer Service agar selanjutnya dilakukan pengecekan data dan identitas.
4. Ikuti semua instruksi yang diminta oleh Customer Service hingga proses pemberhentian layanan selesai.

2. Menghubungi Customer Service (Call Center)

Catatan: Jika telepon Customer Service mengalami gangguan, Anda dapat menggunakan alternatif lain seperti aplikasi myXL.

1. Buka aplikasi Phone atau Telepon.
2. Ketik 817 (jika menggunakan nomor XL) atau 0817 0817 817 (dari bukan nomor XL).
3. Tekan tombol Call.
4. Ikuti semua perintah yang diminta.
5. Setelah berbicara dengan Customer Service, sampaikan keinginan untuk berhenti berlangganan XL Prioritas.

3. Menggunakan Aplikasi myXL

1. Akses aplikasi myXL di ponsel.
2. Login akun dengan nomor XL.
3. Pada halaman utama, kamu dapat memilih menu Pengaturan atau Layanan Saya.
4. Cari dan pilih opsi untuk berhenti berlangganan XL Prioritas.
5. Ikuti petunjuk berhenti berlangganan hingga selesai.

4. Melalui WhatsApp Business XL Prioritas

Catatan: Proses pemberhentian XL Prioritas melalui WhatsApp memerlukan waktu maksimal 1-4 hari kerja.

1. Buka aplikasi WhatsApp.
2. Akses chat dengan akun WhatsApp Business XL Prioritas di nomor 0818800055.
3. Kirimkan permohonan untuk menghentikan layanan XL Prioritas.
4. Cantumkan juga nama lengkap sesuai KTP dan alasan pemberhentian.
5. Kamu juga dapat menyerahkan foto KTP dan beberapa informasi tambahan untuk verifikasi identitas jika diminta.
6. Tunggu balasan dari Customer Service dan ikuti instruksi selanjutnya hingga prosedur selesai.

5. Melalui Email Customer Service XL

Catatan: Pemberhentian melalui email membutuhkan waktu pemrosesan lebih lama karena harus menunggu antrean balasan email.

1. Buka layanan email seperti Gmail di [https://mail.google.com/](https://mail.google.com/).
2. Buat email dengan subjek Permohonan Berhenti Berlangganan XL Prioritas.
3. Pada bagian isi email , tulis informasi lengkap mengenai kamu seperti nama lengkap, nomor Prioritas, dan alasan berhenti berlangganan.
4. Kirim ke [email protected].